Privacybeleid

1. Inleiding

LOKAR, handelend onder de commerciële naam Office Factory (hierna "wij"), verbindt zich ertoe de privacy van haar bezoekers, klanten en prospects te beschermen. Dit privacybeleid beschrijft de persoonsgegevens die wij verzamelen via onze website www.officefactory.be, hoe wij deze gebruiken en de rechten die u heeft op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Verwerkingsverantwoordelijke

LOKAR (Office Factory) Alsembergsesteenweg 842, 1180 Ukkel, België E-mail: hello@officefactory.be Contactpersoon: Mélanie (receptie)

3. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën gegevens:

Gegevens die u vrijwillig verstrekt

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en bericht wanneer u een contactformulier invult, een offerte aanvraagt of zich inschrijft voor onze nieuwsbrief.

Automatisch verzamelde gegevens

IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, bezoekduur en verkeersbron, verzameld via Google Analytics en Google Tag Manager.

Advertentiegegevens

Google Ads kan gegevens verzamelen over uw interacties met onze advertenties (klikken, conversies) om onze advertentiecampagnes te meten en te optimaliseren.

4. Doeleinden en rechtsgronden

• Beantwoorden van uw contact- of offerteaanvragen (uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen)
• Klantrelatiebeheer via ons CRM Odoo (gerechtvaardigd belang)
• Verzending van nieuwsbrieven via Odoo (toestemming)
• Verkeersanalyse en websiteverbetering (gerechtvaardigd belang)
• Advertentiecampagnes en prestatiemeting via Google Ads (toestemming)

5. Delen met derden

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met de volgende dienstverleners, uitsluitend voor de hierboven beschreven doeleinden:

• Google (Analytics, Tag Manager, Ads) — analyse en advertenties
• Odoo S.A. — CRM en nieuwsbriefverzending
• WhatsApp (Meta) — als u contact met ons opneemt via de WhatsApp-widget
• Websitehostingprovider — voor de technische werking van de site

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën:

• Essentiële cookies: nodig voor de werking van de website (taalvoorkeur, sessie)
• Analytische cookies: Google Analytics, om het websitegebruik te begrijpen
• Advertentiecookies: Google Ads, voor conversietracking en remarketing

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan uw surfervaring beïnvloeden.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, en in elk geval in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Contactgegevens worden bewaard gedurende de zakelijke relatie en tot 3 jaar na het laatste contact. Analytische gegevens worden na 26 maanden geanonimiseerd.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage van uw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op wissing ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens
• Recht van bezwaar tegen verwerking

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via hello@officefactory.be. Wij antwoorden binnen 30 dagen.

9. Gegevensbeveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De datum van de laatste update staat bovenaan deze pagina vermeld. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

11. Contact en klachten

Voor vragen over dit beleid of de verwerking van uw gegevens: LOKAR (Office Factory) Alsembergsesteenweg 842, 1180 Ukkel hello@officefactory.be

Indien u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): www.gegevensbeschermingsautoriteit.be