Politique de confidentialité

1. Introduction

LOKAR, opérant sous le nom commercial Office Factory (ci-après « nous »), s'engage à protéger la vie privée de ses visiteurs, clients et prospects. La présente politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons via notre site web www.officefactory.be, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Responsable du traitement

LOKAR (Office Factory) 842 Chaussée d'Alsemberg, 1180 Uccle, Belgique E-mail : hello@officefactory.be Personne de contact : Mélanie (accueil)

3. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données fournies volontairement

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom d'entreprise et message lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un devis ou vous inscrivez à notre newsletter.

Données collectées automatiquement

Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite et source de trafic, collectées via Google Analytics et Google Tag Manager.

Données publicitaires

Google Ads peut collecter des données relatives à vos interactions avec nos annonces (clics, conversions) afin de mesurer et d'optimiser nos campagnes publicitaires.

4. Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis (exécution d'un contrat ou mesures précontractuelles)
• Gestion de la relation client via notre CRM Odoo (intérêt légitime)
• Envoi de newsletters via Odoo (consentement)
• Analyse du trafic et amélioration du site (intérêt légitime)
• Campagnes publicitaires et mesure de performance via Google Ads (consentement)

5. Partage avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires suivants, uniquement dans le cadre des finalités décrites ci-dessus :

• Google (Analytics, Tag Manager, Ads) — analyse et publicité
• Odoo S.A. — CRM et envoi de newsletters
• WhatsApp (Meta) — si vous nous contactez via le widget WhatsApp
• Hébergeur du site — pour le fonctionnement technique du site

6. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (préférence de langue, session)
• Cookies analytiques : Google Analytics, pour comprendre l'utilisation du site
• Cookies publicitaires : Google Ads, pour le suivi des conversions et le remarketing

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus, et en tout état de cause conformément aux obligations légales applicables. Les données de contact sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 3 ans après le dernier contact. Les données analytiques sont anonymisées après 26 mois.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à hello@officefactory.be. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données : LOKAR (Office Factory) 842 Chaussée d'Alsemberg, 1180 Uccle hello@officefactory.be

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be